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　　再過幾個小時，新的一年即將到來。
　　在這辭舊迎新的時刻，我謹代表錦程國際物流集團股份有限公司、錦程國際物流服務有限公司并以我個人的名義，對所有為企業發展付出努力和做出貢獻的錦程員工表示衷心感謝，祝福你們及親人新年快樂、身體健康、生活幸福！

　　2011年，在錦程集團董事會的領導和支持下，經過全體員工的共同努力，錦程企業實現凈收入同比60%的增長速度，繼續保持了快速發展勢態。
　　在過去的一年，錦程管理團隊敢于接受重任，敬業奉獻，克服困難，堅守高標準職業操守，以事業心為導向增強團隊凝聚力。結合創新模式、行業特點和發展階段制定、施行經營策略和管理制度。
　　錦程管理團隊理解企業文化的重要意義并在實際中通過員工活動及內刊、內網、培訓、會議等形式，樹立陽光價值觀和正直職業觀，提高員工素質、增強歸屬感、營建“幸福的企業大家庭”。2011年人才培養成效顯著，全年組織培訓530多場次，內部提升分支員工到部門經理、副經理崗位55人，提升到總經理崗位2人。    
　　創新模式是錦程快速發展的關鍵和根本。2011年營銷投入同比增長15.7%，分撥量增長了26.7%，成交量增長了80.9%。客戶資源管理工作不斷深入，對所有客戶實行會員管理，通過每月的客戶回訪及分支合作質量調查報告，及時發現問題，推動服務質量改善，效果顯著。今年5月份新設立的直銷部表現出較快的成長性。各分支對直銷業務的重視，客服和商務人員的大力支持，使直銷業務的高成長性得以實現。未來直銷業務與分支業務都將充分發揮各自優勢，同步快速發展。
　　2011年錦程各分支充分利用品牌影響力、分支網絡及一體化運作模式先后與比亞迪、西安西電、中國建筑、紫金礦業、志高空調、三一重工等大型國企、上市公司合作，大大提升了集團綜合物流服務能力及盈利空間。
　　企業社會知名度和商業美譽度進一步提高。2011年錦程當選中國交通運輸協會副會長單位，成為首個擔任該職位的民營企業；續任中國國際貨運代理協會副會長、《中國航務周刊》副理事長單位。在本年度“中國物流百強”和“中國貨代百強”兩項最重要的行業排名評比中，錦程集團均位列民營企業第一名并蟬聯中國貨運業大獎最高獎，獲“全國先進物流企業”、“最佳創新能力物流企業”、“最佳信息管理物流企業”等榮譽。
　　在取得以上成績的同時，我們也應看到存在的不足。企業發展終究是人的問題，是經理人的帶動和管理力，是中層干部的執行力，是員工的生產力。解決好人的問題，就能夠解決好企業快速發展的問題。管理干部更應堅守正確的人生觀和價值觀，做團隊的榜樣，身體力行，做員工的領導、向導和導師。

　　明天就是新年的第一天，中國人把這一天稱為“元旦”。元者，始也，代表新開端，象征新希望。旦，即日升于地平線之上，光明驅散黑暗，大地充滿生機。在新的一年里，每一位員工都將以飽滿的工作熱情，虔誠的事業之心，投入到工作當中。陽光、正直、包容的積極價值觀以及專業、敬業、負責的正確職業觀必將深入人心，發揚光大！
　　展望2012，雖然全球經濟尚存在不確定的波動因素，但中國仍將繼續保持較快發展。作為世界第一出口大國和第二大進口的大國，我國政府積極鼓勵和大力扶持物流業發展決心堅定、措施有力，中國物流企業將迎來又一個黃金發展期。錦程國際物流集團將繼續以發展為導向，以創新為動力，不斷加強和完善經營能力和管理水平，繼續延續多年以來的高速發展態勢，取得更加輝煌的成就！
　　最后，再次祝大家新年快樂！