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　　錦程物流呼叫中心是為客戶提供服務的第一線，是錦程留給大多數客戶的“第一印象”。在“不見面”的情境下，呼叫中心客服人員每天都要受理大量的客戶來電和線上咨詢，保持微笑是確保優質服務最有效的訣竅。因此，每位客服人員桌上都擺著一面小鏡子，隨時可以看到自己的表情，提醒自己保持微笑，將完美的客戶體驗通過聲音與文字傳遞給客戶。

       巴掌見方的一面小鏡子，折射出了呼叫中心注重細節、精益求精的工作態度，更體現了錦程物流一貫堅持的優質服務的理念。